En este blog, Chaloner Chute y la Dra. Tara French comparten el primero de una serie de escenarios desarrollados a partir de los resultados del codiseño sobre el futuro de la salud digital y la asistencia social.
Los escenarios articulan el potencial de lo digital en la atención sanitaria y social del futuro, incluyendo su valor, impacto e implicaciones en futuras interacciones y experiencias. Cada escenario incluye tres historias compuestas, narradas desde diferentes perspectivas de personas del ámbito sanitario y social.
La serie «Imaginación Digital» presenta una colección de escenarios basados en la experiencia, fruto de proyectos de codiseño e innovación en Escocia. Los escenarios articulan el potencial de lo digital en la asistencia sanitaria y social del futuro, incluyendo su valor, impacto e implicaciones en futuras interacciones y experiencias. Cada escenario consta de tres historias compuestas, narradas desde diferentes perspectivas de personas del ámbito sanitario y social. Las historias se presentan con un estilo de personaje estructurado y no estructurado para representar los principales retos y oportunidades. A través de un escenario, mostramos cómo interactúan las historias y las interdependencias entre necesidades y capacidades.
¿Qué es una historia compuesta? Las historias compuestas son una técnica que se utiliza para reflejar las experiencias de diferentes personas en una sola historia. En este trabajo, las historias se han creado a partir de experiencias vividas de codiseño, con personas con diferentes experiencias de acceso y prestación de atención y apoyo en Escocia.
En la primera entrada de la serie, compartimos un escenario centrado en una futura clínica virtual utilizando un ejemplo de dermatología. El escenario incluye historias de: una persona con una necesidad rutinaria, un especialista que trabaja en un hospital y un desarrollador de software industrial que trabaja en nuevas herramientas digitales de salud y atención.
Puedes leer el artículo completo sobre el escenario y las historias para una futura clínica virtual aquí.
Trabajos anteriores también han identificado un conjunto de "requisitos de usuario" comunes para la atención digital centrada en la persona, que articulan las necesidades desde las perspectivas de las personas que acceden a la atención y el apoyo, así como de quienes la brindan ( Chute, French, Raman, Bradley 2022 ). El escenario de la dermatología digital satisface las necesidades de:
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Requisitos del usuario para la atención digital centrada en la persona |
Escenario dermatológico (personas con perspectiva de necesidad rutinaria) |
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Confiar en cómo otros usan mi información personal |
Cuando el médico de cabecera toma una fotografía de una parte de mi cuerpo, puedo dar mi consentimiento para que la utilice un dermatólogo (uso principal) y para que la utilice el desarrollador de software industrial para investigación y desarrollo (uso secundario). |
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Mantener un diálogo continuo con profesionales fuera de las citas formales, lo que me permite hacer preguntas en mis propios términos. |
Cuando un dermatólogo se pone en contacto conmigo para hablar sobre mis necesidades, sin tener que acudir a una cita, tengo tiempo y espacio para centrarme en lo que necesito y comunicarlo eficazmente. |
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Ayúdeme a mí y a la persona a comprender mejor su condición a través del registro conjunto y el acceso a síntomas personales, desencadenantes, medicamentos y resultados de pruebas. |
Cuando puedo tomar, ver y compartir mis propias fotos y mi diario de síntomas para ayudarnos a ambos a seguir el progreso de mi tratamiento. Un dermatólogo puede ayudar a más personas de esta manera, con la ayuda de herramientas basadas en datos desarrolladas por el desarrollador de software del sector. |
Este enfoque muestra la interrelación entre las historias y las oportunidades en red para la salud y la atención digitales. El escenario nos ayuda a comprender el recorrido de los datos y cómo un diseño de sistema integral puede satisfacer mejor las diferentes necesidades que surgen en cada historia.
¿Qué significan para ti las historias y los escenarios?
La serie "Imaginación Digital" ayuda a las personas a imaginar y diseñar una atención digital centrada en la persona. Esta colección de escenarios e historias se ha creado a partir de diversos proyectos de participación y codiseño. En ellos han participado personas con experiencia en el acceso a apoyo para su salud y bienestar, profesionales del sector salud y asistencia social, y actores clave de sectores organizacionales, académicos, industriales y políticos.
·Para las personas que acceden a atención y apoyo, los escenarios y las historias pueden ayudar a imaginar cómo podría ser un futuro digital y cómo se puede lograr una atención digital centrada en la persona.
·Para las personas que brindan atención y apoyo, los escenarios y las historias pueden ayudar a imaginar cómo se podría integrar lo digital en el diseño y la prestación de servicios, lo que permite enfoques de trabajo conjuntos que conducen a experiencias laborales positivas y eficientes.
Para las personas que intentan mejorar el sistema, los escenarios y las historias brindan una idea de cómo se pueden diseñar mejor las políticas y los proyectos futuros para lograr impacto.
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El Centro de Innovación en Salud y Atención Digital (DHI) es un recurso nacional y un facilitador y catalizador clave para el cambio, que ocupa una posición única y visible en el corazón del ecosistema de innovación en salud y atención social digital en Escocia.
Somos una colaboración líder a nivel mundial entre la Universidad de Strathclyde y la Escuela de Arte de Glasgow, financiada con fondos públicos por el Consejo de Financiación Escocés (SFC) y el Gobierno Escocés. Somos una organización sin fines de lucro.