En Inde, les établissements de santé publique sont souvent surchargés de cas urgents et prioritaires, ce qui fait de la planification familiale et de la santé reproductive – pour les jeunes, les femmes et les couples – une préoccupation secondaire pour les professionnels de santé. Si les ASHA, des associations de santé sociale accréditées, fournissent des informations sur les méthodes de planification familiale, la multitude de choix disponibles laisse souvent les patients sur leur faim. Ces difficultés entravent la capacité des patients à prendre des décisions éclairées en matière de planification familiale.
Grâce à une proposition retenue dans le cadre du Catalyst Fund 2021 , le concours interne de Jhpiego visant à financer des projets innovants pour relever rapidement des défis prioritaires complexes, Jhpiego India a utilisé une application basée sur l'intelligence artificielle — DiVA — pour combler le fossé dans la capacité des clients à faire des choix éclairés en matière de planification familiale.
Grâce aux fonds Catalyst, Jhpiego India, en étroite collaboration avec le gouvernement du Jharkhand et la Mission nationale de santé, a mis en place un programme pilote d'assistant virtuel numérique (DiVA) dans cinq établissements du Jharkhand : deux établissements ruraux du district de Bokaro et trois à Ranchi. Cette intervention numérique fournit des informations sur la planification familiale aux patients directement dans les établissements de santé publics.
DiVA exploite le délai d'attente entre l'inscription et la consultation. En 10 à 15 minutes, l'application fournit aux utilisateurs des informations pertinentes sur leurs besoins en planification familiale. Grâce à une borne tactile, DiVA pose une série de questions aux utilisateurs afin de déterminer le motif de leur visite et leur intérêt pour la planification familiale, et recueille leurs antécédents médicaux. L'application fournit ensuite une liste des méthodes de planification familiale auxquelles le client est éligible, ainsi que des informations sur chaque méthode, notamment une image, les avantages et les inconvénients, ainsi que les conseils et les déconseils. DiVA imprime ensuite un rapport répertoriant les réponses du client aux questions, les méthodes de planification familiale éligibles et ses préférences.
L'application, basée sur l'intelligence artificielle, est conçue pour s'adapter au niveau d'alphabétisation de l'utilisateur : des icônes accompagnent chaque question et une voix off est disponible pour les utilisateurs peu alphabétisés. Pour garantir confort, sécurité et confidentialité, la tablette numérique de la borne est compatible avec un casque audio.
Les données montrent que le projet pilote a été un succès. En juin 2022, seulement 6 % des clients des établissements de santé participants déclaraient s'y rendre pour des raisons de planification familiale, mais 74 % ont indiqué sur DiVA être intéressés par ce domaine.
DiVA peut transformer la relation entre un patient et un professionnel de santé. DiVA responsabilise les patients en leur fournissant des informations qui, lors de leur consultation, leur permettent de disposer des informations nécessaires en matière de planification familiale et de santé reproductive, et de permettre aux professionnels de santé de se concentrer sur leurs questions. Cela permet aux patients de prendre des décisions plus éclairées et d'améliorer leur satisfaction et leurs interactions avec les professionnels de santé. L'information, associée à une meilleure compréhension des instructions des professionnels de santé, peut favoriser une meilleure observance du traitement et réduire les complications de santé. DiVA allège également la charge de travail des professionnels de santé et leur fait gagner du temps.
« Jhpiego, présent dans le pays depuis plus de dix ans, a toujours eu pour objectif d'aider les communautés à adopter des méthodes de planification familiale en leur permettant de faire des choix éclairés et de prendre des décisions éclairées », explique le Dr Kamlesh Lalchandani, directeur des programmes et des opérations chez Jhpiego Inde. « Nous avons toujours privilégié l'innovation pour résoudre les problèmes et répondre aux besoins en matière de planification familiale. »
Le 18 juin 2022, Jhpiego India a annoncé l'installation de DiVA au centre de santé communautaire d'Angara, à Ranchi, dans le Jharkhand, en présence du responsable du pôle d'État de la Mission nationale de la santé, du coordinateur de la cellule de planification familiale et des responsables du centre de santé communautaire. Le Dr Anil Kumar, responsable du pôle d'État de la Mission nationale de la santé du Jharkhand, et Gunjan Khalkho, coordinateur de la planification familiale au niveau de l'État, ont exprimé leur intérêt pour l'expansion de cette technologie et son rapprochement avec la communauté.
Dans un avenir proche, Jhpiego India espère que DiVA sera en mesure de fournir un environnement sûr aux clients pour obtenir des conseils en matière de santé mentale, de santé reproductive et sexuelle et de gestion des maladies liées au mode de vie.
Nous sommes convaincus que répondre aux moteurs de la demande dans l'écosystème des soins de santé est essentiel pour concrétiser notre rêve d'une prestation de soins basée sur la valeur. Des interventions comme DiVA et son adaptation à des domaines tels que la planification familiale, la santé maternelle, la gestion des maladies non transmissibles, etc., constituent des étapes importantes dans cette direction.
Dr Anunaya Jain, responsable de la santé numérique en Inde
Nombre de nos préoccupations fondamentales en matière de santé publique peuvent être résolues grâce aux innovations numériques. Dans le secteur de la santé publique, nous devons simplement faire preuve de plus de créativité et collaborer davantage avec le gouvernement pour combler les lacunes du système de santé.
Dr Anusha Sharma, responsable de programme chez Jhpiego India.
Lors du premier Sparkfest annuel de Jhpiego, le 18 juillet 2022, le Dr Sharma a présenté l'innovation DiVA au public international de Jhpiego. La simplification de l'énoncé du problème et la lacune du système de santé sont apparues clairement à tous.
L'application mobile DiVA de Jhpiego peut être téléchargée depuis le Google Play Store.
Chez Jhpiego, nous imaginons et croyons en la création d'un monde où chaque femme et sa famille peuvent accéder à des soins efficaces et rapides, peu importe où elles vivent.
Jhpiego India s'efforce de libérer la puissance des technologies numériques innovantes pour surmonter les barrières systémiques de longue date et innées qui entravent l'accès à des soins de qualité jusqu'au dernier kilomètre - par l'intermédiaire des travailleurs de la santé de première ligne.