印度的公共卫生机构经常不堪重负，处理紧急和高优先级病例，使得青少年、女性和夫妇的计划生育和生殖健康成为医疗保健提供者的次要关注点。尽管获得认证的社会健康活动家美国生殖健康协会 (ASHA) 提供有关计划生育方法的信息，但由于选择范围过广，患者往往希望了解更多信息。这些问题导致患者在计划生育方面难以做出明智的决定。
Jhpiego India通过向 2021 年Catalyst Fund（Jhpiego 内部的一项旨在快速测试创新理念以应对严峻优先挑战的资金竞赛）提交了一份成功的提案，利用人工智能应用程序 DiVA 来缩小客户在做出明智的计划生育选择方面的能力差距。
Jhpiego India 利用 Catalyst 基金，与贾坎德邦政府和国家卫生使命密切合作，在贾坎德邦的五家机构（博卡罗县的两家乡村机构和兰契的三家机构）试点引入了 DiVA（数字虚拟助理）。这项数字干预措施旨在为公共卫生机构的就诊者提供计划生育信息。
DiVA 充分利用了注册和咨询之间的等待时间。只需 10 到 15 分钟，该应用程序即可为用户提供与其计划生育需求相关的信息。DiVA 使用数字触摸屏自助服务终端向用户提出一系列问题，以确定他们就诊的原因和对计划生育的兴趣，并收集客户的健康史。然后，它会提供客户适用的计划生育方法列表以及每种方法的相关信息，包括方法图片、优缺点以及注意事项。之后，DiVA 会打印出客户对这些问题的回答记录、适用的计划生育方法以及客户的偏好。
这款基于人工智能的应用程序旨在适应用户的文化水平——每个问题都配有图标，并为文化程度较低的用户提供画外音。为了让用户感到舒适、安全和私密，自助服务终端的数字平板电脑配备了耳机。
数据显示，试点项目取得了成功。2022年6月，参与试点的医疗机构中，只有6%的就诊者表示他们来这里是为了计划生育，但74%的就诊者在DiVA网站上表示他们对计划生育感兴趣。
DiVA 可以改变客户与医疗保健提供者之间的关系。DiVA 通过为客户提供信息赋能客户，使他们在就诊时能够掌握所需的计划生育/生殖健康信息，而医疗保健提供者则可以专注于解答客户的疑问。这不仅使客户能够做出更明智的决定，还能提升他们的满意度以及与医疗保健提供者的互动。信息，加上对医疗保健提供者指示的更深入理解，可以提高服药依从性，减少健康并发症。DiVA 还能减轻医疗保健提供者的负担，节省他们的时间。
Jhpiego 印度项目及项目运营总监 Kamlesh Lalchandani 博士表示：“Jhpiego 在印度已工作十余年，始终致力于帮助社区采用知情选择和自主决策的计划生育方法。我们始终致力于通过创新来解决问题，满足计划生育需求。”
2022年6月18日，Jhpiego India宣布在贾坎德邦兰契市安加拉镇的社区卫生中心安装DiVA。国家卫生使命邦联络官、计划生育小组邦协调员以及社区卫生中心官员出席了此次仪式。贾坎德邦国家卫生使命邦联络官Anil Kumar博士和计划生育小组邦协调员Gunjan Khalkho表示，他们有意扩大这项技术的使用范围，使其更贴近社区。
在不久的将来，Jhpiego India 希望 DiVA 能够为客户提供一个安全的环境，以获得心理健康、生殖和性健康以及生活方式疾病管理方面的咨询。
“我们相信，在医疗保健生态系统中激发‘需求’驱动力，是实现我们以价值为基础的医疗服务梦想的绝对必要组成部分。像 DiVA 这样的干预措施及其在计划生育、孕产妇保健、非传染性疾病管理等领域的运用，正是朝着这一方向迈出的基石。”
Anunaya Jain 博士，印度数字健康主管
“许多潜在的公共医疗问题都可以通过数字创新得到解决。我们公共医疗领域只需要更具创造力，并与政府合作，填补医疗体系的空白。”
Jhpiego India 项目官员 Anusha Sharma 博士。
在2022年7月18日举行的Jhpiego首届年度Sparkfest大会上，Sharma博士向Jhpiego全球观众展示了DiVA创新方案。简化后的问题陈述和医疗保健系统存在的差距清晰地呈现在所有人面前。
Jhpiego 的 DiVA 移动应用程序可以从Google Play 商店下载。
在 Jhpiego，我们想象并相信可以创造一个这样的世界：每个女性及其家人无论居住在哪里都可以获得高效及时的护理。
Jhpiego India 正在努力释放创新数字技术的力量，以跨越长期存在的固有系统障碍，这些障碍阻碍了通过一线医护人员获得最后一英里的优质医疗服务。